Как подключить чат в поиске Яндекс?
Настройка интеграции происходит в 2 этапа - получение уникального ключа в сервисе RedHelper и публикация с его помощью Диалога на платформе Яндекс.Диалоги.
Получение уникального ключа чата в кабинете RedHelper
Вы можете скопировать ключ в любое время - он автоматически сохраняется в поле Адрес сайта.
- нажмите Добавить чат в поиске Яндекс;
- введите Описание, например Чат в поиске Яндекс для домена https://example.ru;
- нажмите Добавить
- созданный уникальный ключ chat_id отобразится в уведомлении;
- скопируйте ключ;
- нажмите Подключить чат в поиске Яндекс.
Создание Диалога на платформе Яндекс.Диалоги
- на сайте платформы Яндекс.Диалоги нажмите Создать диалог;
- в открывшемся окне выберите Чат для бизнеса;
- заполните форму как на примере:
Если всё заполнено правильно, станет активной кнопка На модерацию. Нажмите на неё, и диалог попадёт на модерацию.
По окончании процесса модерации черновика станет доступна кнопка Опубликовать. Публикация может занять несколько часов.
По её завершении статус диалога изменится на Черновик в разработке.
В дальнейшем на странице Яндекс.Диалогов диалог можно снять с публикации или удалить полностью. Также на странице доступна форма обратной связи для общения с поддержкой сервиса.
Дополнительные условия работы чата в поиске
Яндекс оставляет за собой право отключать диалоги в одностороннем порядке и без разбирательств, если посчитает, что в чате отвечают плохо. Для проверки работоспособности диалогов
Яндекс может прислать автоматическое сообщение вида:
Для прохождения проверки оператору нужно отправить в ответ слово “привет”.
В случае, если диалог удалили, можно создавать новый ключ в личном кабинете RedHelper, создать новый диалог на платформе
Яндекс.Диалоги и пройти процесс публикации заново.
