Выпущена первая коммерческая версия нового продукта - виджета мгновенных обратных звонков с совместным браузером RedConnect.
Виджет позволяет посетителю сайта быстро заказать обратный звонок, просто вписав свой номер телефона. Система RedConnect автоматически дозванивается до оператора и соединяет его с клиентом по телефону, а также дает возможность взаимодейтвовать посредством совместного браузера.
Особенности:
RedConnect делает возможным проведение полноценных презентаций товаров и услуг с помощью сайта и телефона.
Как подключить:
Настройка RedConnect производится в соответствующем разделе личного кабинета.
Вы можете установить виджет звонка сразу на все сайты и страницы, где установлен консультант от RedHelper, или выбрать конкретные сайты или страницы из списка.
Добавить сайт или страницу в список можно в разделе Отделы и сайты.
Укажите номер телефона оператора, с которым система будет связывать клиентов, дни и время работы этого номера, а также логины операторов, которым в приложение должно приходить уведомление о заказе звонка.
Вы можете подключить уведомления о звонках к вашей электронной почте. получаемые сообщения будут содержать информацию о номере телефона клиента, времени и длительности звонка.
Чтобы иметь возможность использовать функцию наблюдения в реальном времени за действиями посетителя, заказавшего звонок, установите приложение оператора.
Если в настройках указано, что оператор должен получать уведомление о заказе звонка, то в приложении автоматически откроется вкладка нужного посетителя. В ней будет доступна информация о клиенте и оставленном им номере телефона, а также доступна вкладка наблюдения за посетителем.
Записи успешных звонков c возможность прослушивания доступны, а также информация о времени, продолжительности звонка и номерах клиента и обработавшего его менеджера доступна в раздленном по датам списке в разделе История.
Будем рады, если вы найдете новую функцию полезной для себя. Подробный рассказ и помощь в настройке можно получить у наших менеджеров в +7 (495) 221-77-57.
и по телефону