Теперь операторы могут передавать клиента друг другу для консультаций. Функция введена для распределения нагрузки операторов и повышения их эффективности. Её удобно использовать, если требуется поддержка профильного специалиста или клиент задаёт вопрос вне компетенции оператора. Например, после продажи клиенту услуги SEO, его можно переключить на его аккаунт-менеджера или продажника услуги контекстной рекламы.