В окно чата возможно встроить сторонние кнопки, например кнопку звонка сервиса Zingaya.

Для этого необходимо добавить в код страницы следующее:

1. <style type="text/css">
   #red-phone {
   position: absolute;
   top: 22px;
   z-index: 99;
   width: 152px;
   text-align: center;
   color: #59C;
   line-height: 18px;
   text-decoration: underline;
   cursor: pointer;
   right: 35px;
   display:none;
   }
   #rh-copy {
   display: none !important;
   }
   a.zingaya_button1370948929215 {
   display: block;
   width: 180px;
   height: 36px;
   background: url(images/callbutton.png) no-repeat;
   }
   a.zingaya_button1370948929215:hover {
   background-position: 0 -36px;
   }
   a.zingaya_button1370948929215:active {
   background-position: 0 -72px;
   }
   </style>
   <script type="text/javascript">
   var rhandl = setInterval(function() {
   if (RedHelper && RedHelper.started) {
   clearInterval(rhandl);
   onStart();
   }
   }, 200);
   function onStart() {
   var el = document.getElementById("rh-chat");
   var button = document.getElementById("red-phone");
   el.appendChild(button);
   button.style.display="block";
   }
   </script>

2. в тело страницы (перед скриптом чата RedHelper):

   <div id="red-phone">КОД_КНОПКИ_СЕРВИСА_ZINGAYA</div>

Посмотреть исходный код примера можно нажав Ctrl+U (браузер Chrome) или выбрав в меню браузера опцию "Просмотреть исходный код".
Запустить консоль - F12 (браузер Chrome) или "Инструменты разработчика".