Интеграция различных подсистем, используемых в вашем бизнес-процессе, позволяет добиваться больших результатов в продажах.
Простейшим случаем будет использование номера диалога с посетителем как id посетителя в вашей CRM или же как отдельного поля, с помощью которого менеджер сможет найти нужныю переписку с клиентом.

Более тесная интеграция вашей CRM-системы и чата RedHelper осуществляется с помощью кастомных полей:

• данные со страницы передаются в приложение оператора через объект redhlpSettings:
redhlpSettings = {
key = [ {name: "название параметра", value: "значение параметра"},
Например, можно передавать email и название компании
{name: "email", value: "info@redhelper.ru"}, {name: "company", value: "RedHelper"} ]
}

• оператор, используя полученные данные, а также данные из сообщений клиента, заполняет карточку заказа или нового клиента в интерфейсе вашей CRM;
• в случае, если на вашем сайте работает механизм авторизации, можно передавать в приложение любые данные авторизованного посетителя (выгружаемые по запросу из вашей БД);
• также возможно передавать в активные данные в приложение оператора - ссылки:
clientCard = "<a href='http://адрес вашей CRM" + login + "'>" + login + "</a>";

В переменную записывается ссылка, собранная из запроса в CRM и одного параметра - логина (пример, в разных CRM способ может отличаться).

redhlpSettings = {
key = [ {name: "карточка клиента", value: cliendCard} ]
}


Далее ссылка передается в приложение, где клик по ней откроет нужную страницу (карточку) CRM в браузере.

Пользователи тарифа Pro имеют доступ к выгрузке данных всей статистики чатов на их сайтах через API, позволяющей переносить эти данные в свою БД и формировать из неё отчеты любой структуры.
Предварительные консультации по тарифу Pro можно получить в чате отдела технической поддержки.