• Новый совместный браузер

  CoBrowse - важнейшая часть системы RedHelper. Его задача - 100% передача оператору в реальном времени всех действий клиента на странице вашего сайта, включая заполнение форм, активацию событий (скрипты, видео, анимация).
  

  В новой версии сделано ещё несколько шагов в этом направлении. Теперь совместный браузер полностью поддерживает "резиновые" и адаптивные сайты, точнее позиционирует курсор мыши и в целом работает быстрее и стабильнее. Также обновился дизайн вкладки "Совместный браузер" и элементов управления.

  Например, даже если пользователь изменяет размер окна браузера у себя, оператор увидит это.

• Подсказки

  В добавленном в предыдущей версии режиме "Супервайзинг" оператор мог наблюдать за диалогом клиента с другим оператором, следить за действиями клиента в совместном браузере и забирать чат при необходимости. Теперь супервайзер получил возможность оставлять в диалоге подсказки, которые видит только оператор.

• Прочие изменения

  Также приложение были внесены следующие изменения:

  1. возможность оставлять комментарии к посетителям, которые сохраняются и доступны всем операторам
  2. улучшена производительность списков посетителей.
  3. улучшенные поиск и фильтр для списков посетителей и диалогов
  4. возможность общаться с технической поддержкой онлайн прямо из приложения оператора

В следующих версиях ожидайте ещё больше новых и интересных возможностей!